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FAQ - Die häufigsten Fragen

Wie zahle ich meine Reise (Zahlungsoptionen)?

Grundsätzlich können Sie Ihre Buchung bei uns durch eine Banküberweisung bezahlen.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Hawaii Travel Service Online verschickt die Tickets per Post (6,-- Euro pro Vorgang), solange der Abreisetag nicht innerhalb der nächsten 5 Werktage liegt. Andernfalls werden Ihre Tickets mit einem Expressdienst (18,-- Euro pro Buchung) an die Postadresse des Reisenden oder an eine angegebene Zustelladresse innerhalb Deutschlands gesandt. In Ausnahmefällen werden Tickets bei der Fluglinie für Sie hinterlegt (variiert je nach Fluggesellschaft). Einige Fluggesellschaften bieten die Möglichkeit des elektronischen Tickets (ETIX) kostenlos an. Nähere Informationen auf Anfrage.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Wenn Sie per Rechnung zahlen, kann es nach Zahlungseingang bei uns, bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Tickets bei Ihnen eintreffen.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

In vielen Fällen ist eine Buchung bis 24 Stunden vor Abflug möglich. In einigen Fällen ist sogar eine Buchung bis 4 Stunden vor Abflug möglich. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Service Team.

Kann ich aus dem Ausland buchen?

Eine Zustellung ausserhalb Deutschlands ist auf Anfrage und nur per Expressdienst (z.B. TNT) möglich. Kosten für eine Zustellung ins Ausland auf Anfrage.

Was ist ein ETIX? (E-Ticket)

ETIX steht für Electronic-Ticketing und umschreibt den Vorgang der elektronischen Ticketausstellung. Sie zahlen Ihre Flugscheine per Üerweisung und gehen bei der Abreise am Flughafen zum Check-In-Schalter, dort erhalten Sie dann Ihre Bordkarte. ETIX eignet sich auch für besonders eilige Fälle, bis wenige Stunden vor Abflug.

Stornierung, Umbuchung und Rückerstattung von Flugscheinen

Wenn Sie eine Buchung stornieren oder umbuchen müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für alle von Hawaii Travel Service Online verkauften Flugscheine gelten grundsätzlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. In manchen Fällen ist die Rückerstattung eines ungenutzten Tickets möglich, aber leider gibt es dafür keine Garantie. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an uns.

Versicherungen

Wenn Sie einen Flug bei Hawaii Travel Service Online buchen, können Sie auch eine Versicherung für Ihre Reise abschließen, für Sie selbst und für Mitreisende. Sie können je nach Wunsch verschiedene Versicherungspolicen erwerben. Wählen Sie einfach den für Sie geeigneten Reiseversicherungsschutz im Anschluß an Ihre Flugbuchung.

Datensicherheit

  1. Sicherheitsmerkmale - Internetseiten - E-Mails
  2. Datenschutz
    1. Erhebung und Nutzung Ihrer Daten
    2. Übermittlung der Daten
    3. Widerrufsrecht und Löschung der Daten
  3. Links zu externen Internetseiten

Sicherheitsmerkmale

1. E-Mails

Alle E-Mail die wir an Sie versenden (z.B. Buchungsbestätigungen, Rückfragen) enthalten keine Ihrer Zahlungsinformationen wie z.B. Bankverbindung.

2. Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Daher klären wir Sie gerne über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

("Daten") durch Hawaii Travel Service Online, zu der Sie durch Benutzung unserer Dienste Ihr Einverständnis erklären, auf.

Erhebung und Nutzung Ihrer Daten

Um Ihnen die auf unserer Website angebotenen Dienste zur Verfügung stellen zu können, bedarf es der Erhebung Ihrer Daten. Zur Abwicklung jeder Buchung nehmen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Bankverbindung auf. Um die Ausführung der von Ihnen bestellten Reiseleistungen zu ermöglichen, müssen wir Ihre Daten an Fluglinien, Hotels, Autovermietungen, Reiseversicherungen und gegebenenfalls an weitere Dritte weitergeben, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Ihre folgenden Daten können bei uns erhoben werden:

  • Daten, die wir von Ihnen durch Anmeldungen, Umfragen, Online-Registrierungen, Teilnahme an Gewinnspielen oder aufgrund sonstiger Kommunikation mit Ihnen erhalten, und zwar in schriftlicher, telefonischer oder elektronischer Form.
  • Daten aus der Vertragsabwicklung mit uns, den mit uns verbundenen Unternehmen oder anderen Vertragspartnern; einschließlich der Nutzungs- und Abrechnungsdaten zu Ihrer Nutzung dieser Website.

Übermittlung der Daten

Um Ihnen die Nutzung unserer Dienste dauerhaft zu ermöglichen, benötigen wir Ihr Einverständnis, Ihre Daten an unsere Kooperationspartner und die mit uns verbundenen Unternehmen zu übermitteln. Nur so können diese die von Ihnen gebuchten Reiseleistungen erbringen. Haben Sie beispielsweise ein Auto gemietet oder ein Hotelzimmer gebucht, müssen wir Ihre Angaben an den jeweiligen Anbieter weitergeben, um den Mietwagen oder das Hotelzimmer für Sie zu reservieren.

Darüber hinaus werden wir Ihre Daten gegebenenfalls weitergeben, wenn dies zur Wahrnehmung unserer Rechte, sowie der Rechte der mit uns verbundenen Unternehmen, unserer Kooperationspartner, unserer Arbeitnehmer oder der Nutzer unserer Website erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte kann auch erfolgen, soweit dies rechtmäßig ist oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Diesen Dritten ist eine Nutzung der Daten, die sie von uns erhalten, nur zu bestimmten, eng begrenzten Zwecken gestattet. Keinesfalls werden wir Ihre Daten an Dritte verkaufen.

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie Ihr Einverständnis zu der dargestellten Übermittlung Ihrer Daten.

Widerrufsrecht und Löschung der Daten

Sie haben die Möglichkeit, die von Ihnen abonnierten Newsletters und Mitteilungen über Angebote abzubestellen.

Teilen Sie uns Ihren Wunsch per E-Mail info@hawaii-travel-service.de mit.

3. Links zu externen Internetseiten

www.hawaii-travel-service.de kann Links zu anderen Websites beinhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie auf einen dieser Links klicken, zu einer anderen Website gelangen, für die Hawaii Travel Service Online keinerlei Verantwortung übernimmt. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen aller derartigen Sites zu lesen, da ihre Grundsätze unter Umständen von der Hawaii Travel Service Online Datenschutzerklärung abweichen können.

Sollten Sie hinsichtlich unserer Datenschutzrichtlinie noch Informationsbedarf haben, können Sie selbstverständlich jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen. Wir werden Ihre Fragen umgehend beantworten.

Zwischenstopps

Flüge, bei denen Sie ein- oder zweimal umsteigen, sind oft viel preiswerter als Nonstop-Flüge. Häufig erfolgt der Zwischenstopp im Heimatland der Airline (z.B. KLM in Amsterdam). Eventuell können Sie sogar für den gleichen Flugpreis einige Tage in der Stadt verweilen. Ob dies möglich ist, erfahren Sie direkt bei der Fluggesellschaft.

One-Way-Flüge

Für einen One-Way-Flug oder eine Reise mit offenem Rückflug sollten Sie Hin- und Rückflug buchen. Das vorerst nicht benötigte Ticket können Sie gegen Aufpreis umbuchen. Das ist meist billiger, als den Rückflug einzeln zu kaufen.

Charterflüge

Charterflüge sind Ferienflüge von Reiseveranstaltern und speziellen Charterfluggesellschaften zu beliebten Urlaubszielen, wie z.B. Antalya oder Palma de Mallorca. Die meisten Anbieter beginnen frühestens fünf Wochen vor Abflug, die Preise zu senken. Unter dem Button "Charterflüge" können Sie unter allen deutschen Charterfluggesellschaften wählen und online im Reservierungssystem der jeweiligen Gesellschaft buchen.

Fluggesellschaften

Flüge mit ein und derselben Fluggesellschaft sind oft günstiger als Flüge in denen Sie auf den einzelnen Teilstrecken verschiedene Airlines benutzen.

Falls dies nicht zu umgehen ist, so achten Sie darauf, dass diese Fluggesellschaften miteinander kooperieren. Denn nur wenn Sie mit derselben oder kooperierenden Fluggesellschaft fliegen, können Sie an den Prämienprogrammen teilnehmen (z.B. Miles & More von Lufthansa)

Flexibilität

Wenn Sie flexibel bleiben möchten, sollten Sie bereits während der Flugsuche die eventuell anfallenden Gebühren für Umbuchungen und Stornierungen berücksichtigen. Teuere Tickets sind oftmals flexibler und Sie haben folglich eine besser Auswahl. Besonders preiswerte Tickets sind oft nicht oder nur gegen hohe Gebühren umzubuchen oder zu stornieren.